Rückgabe- und Widerrufsbelehrung

Bist du mit deiner Bestellung nicht zufrieden?

Wir möchten gerne wissen, wie wir uns verbessern können!

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden, sofern sie unbenutzt ist, oder uns ein Foto senden, das zeigt, dass das Produkt defekt ist. Wir prüfen das Foto, und in den meisten Fällen können wir dein Problem ohne Rückerstattung lösen. Wir stellen sicher, dass dein Geld innerhalb von fünf Werktagen nach Erhalt deiner Rücksendung oder nach Bestätigung des Fotos durch unseren Kundenservice auf dein Konto zurückerstattet wird.

Wichtig: Kosmetikprodukte sowie Artikel, die im Ausverkauf oder mit Rabatt gekauft wurden, können nicht zurückgegeben werden.

Rücksendung per Post

Du hast bis zu 14 Tage nach Erhalt deiner Bestellung Zeit, ein Produkt gegen eine andere Größe/Farbe umzutauschen oder eine Rückerstattung zu beantragen, wenn es an ein nahegelegenes Paketzentrum geliefert wurde.

KONTAKT
📧 info@skandiamoda.nl

Bitte kontaktiere uns zuerst per E-Mail, um die Rücksendeadresse zu erhalten. Da wir mehrere Vertriebszentren haben, müssen wir basierend auf dem Rücksendegrund feststellen, aus welchem Lager deine Bestellung stammt.

BITTE LEGE DEN LIEFERSCHEIN BEI

Verpacke das Produkt so sicher wie möglich in der Originalverpackung und füge einen Zettel mit deiner Bestellnummer bei. Du bist als Absender verantwortlich für den Rückversand. Bitte fordere daher immer einen Sendungsverfolgungscode bei DHL an, wenn du das Paket zurücksendest. Sobald du das Paket verschickt hast, kontaktiere uns unter info@skandiamoda.nl, wenn du eine Rückerstattung oder eine andere Größe/Farbe wünschst.

Hinweis: Unser Hauptsitz befindet sich in China. Bitte beachte, dass du dein Paket an unseren Lieferanten in Asien zurücksenden musst, wenn du ein Produkt retournierst.

VERSAND

Gehe zu einem nahegelegenen Paketzentrum (Poststelle oder Paketshop) und sende dein Paket zurück.

Sobald das Produkt in unserem Lager eingetroffen ist, werden Größe/Farbe so schnell wie möglich angepasst oder eine Rückerstattung veranlasst.

Stornierung von Bestellungen

Um eine Bestellung zu stornieren, kontaktiere uns bitte umgehend unter info@skandiamoda.nl. Wenn du den Kauf innerhalb von 24 Stunden stornierst, können wir dir dein Geld ohne Bedingungen erstatten. Andernfalls musst du die Ware an uns zurücksenden, sobald sie bei dir eintrifft.

Versandkosten

Die Rücksendekosten liegen in der Verantwortung des Kunden. Diese Kosten werden nicht erstattet. Wenn du eine Rückerstattung erhältst, werden die ursprünglichen Versandkosten vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Die Lieferzeit für ein umgetauschtes Produkt hängt stark von deinem Standort ab.

Wir empfehlen immer die Nutzung eines Sendungsverfolgungsdienstes oder den Abschluss einer Versandversicherung!